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Les commandes sont livrées du lundi au samedi, sauf le dimanche et les jours fériés. Une personne doit être disponible pour recevoir la livraison de la commande, vous devrez prendre vos dispositions pour pouvoir réceptionner la commande au moment de la livraison programmé. Au cours du processus de livraison, vous pourriez être invité à montrer votre pièce d’identité, pour nous assurer que l'adresse de livraison est correcte.

Annulation                                                

Nous comprenons parfaitement que vous pourriez parfois changer d’avis concernant votre achat. Si vous changez d’avis avant de recevoir votre commande, appelez simplement notre Service Client au 06 61 40 34 03, du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00 et le samedi de10h à 13h pour annuler votre commande et nous ferons tous les efforts raisonnables pour l’annuler si votre commande n’a pas encore été traitée. Si votre commande a déjà été traitée, cette annulation sera traitée comme un retour. En toutes circonstances, vous pouvez toujours contacter notre Service Client qui se fera un plaisir de vous aider.

Situation Covid-19

COMMENT PUIS-JE RETOURNER MA COMMANDE ?

Malheureusement, nous ne serons pas en mesure d’honorer votre demande de retour ou d’échange pour le moment, en raison de la situation sanitaire  liée auCOVID-19 et ce, afin assurer votre sécurité et celle de nos autres clients. Si vous avez des questions, vous pouvez toujours contacter notre service Client. Les services de retour et d’échange ne sont pas autorisés jusqu’à nouvel ordre.

EST-CE QUE CELA S’APPLIQUE À TOUS LES CAS DE RETOUR OU D’ÉCHANGE? QUE SE PASSE-T-IL SI JE REÇOIS DES PRODUITS DÉFECTUEUX?

Ces cas sont exclus de cette politique. Si vous en avez reçu, veuillez contacter notre Service Client,qui se fera un plaisir de vous aider à présenter votre demande de retour ou d’échange.

PUIS-JE ÉCHANGER MON PRODUIT DIOR ?

En raison de la situation Covid-19, veuillez noter que les retours et les échanges ne sont pas autorisés jusqu'à nouvel ordre.